蔵王温泉岡崎屋旅館公式ページ　よくあるお問い合わせ


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【よくあるご質問と回答】をご覧頂いてもご不明な点は、お電話又はメールにてお問合せ下さいませ。

Ｑ：
Ａ：

■チェックイン・チェックアウトの時刻は？
チェックインは１５：００からです。最終チェックインは１９：００となります。１９：００を過ぎますと
お夕食をお出しできなくなりますので遅くなる場合は必ずご連絡下さいませ。
お夕食なしのプランの場合の最終チェックインは２１：００となります。
チェックアウトは１０：００となります。

Ｑ：
Ａ：

■チェックイン前に着いた場合、スキーウェアなどに着替える場所や駐車場は？
チェックインは通常１５：００となりますので、早くついた場合には当館でお着替え下さい。
お車も当館に無料で駐車できます。

Ｑ：
Ａ：

■リフト券はチェックイン前にもらえますか？または郵送等してもらえますか？
当館フロントにてお渡しできます。郵送等は行っておりません。

Ｑ：
Ａ：

■スキーなどの宅配物は預かってくれるの？
はい。お預かりできます。当館宛てにお客様のお名前を添えてお荷物をお送り下さい。

Ｑ：
Ａ：

■チェックアウト後の荷物は預かってくれるの？また駐車場は？
当館にご宿泊頂いたお客様に限り、チェックアウト後もお荷物をお預かり致します。
お車もそのまま無料で駐車大丈夫でございます。

Ｑ：
Ａ：

■スキーやトレッキング後に汗を流したいんだけど…
スキー・スノーボード・トレッキングの後には、当館のお風呂をご利用頂けます。
（当館にご宿泊頂いたお客様に限らせて頂きます。）

Ｑ：
Ａ：

■ゲレンデは近いの？
徒歩6分のところに蔵王温泉スキー場の中森ゲレンデがございます。
そこから広大な蔵王温泉スキー場全てのゲレンデへアクセスできます。

Ｑ：
Ａ：

■ＪＲ山形駅まで迎えに来てほしいんだけど…
※個人・グループ様のＪＲ山形駅までの送迎は申し訳ございませんが行っておりません。
ＪＲ山形駅から蔵王温泉バスターミナルまでは山形交通バスをご利用下さい。
蔵王温泉バスターミナルまでお越し頂けましたら、お車でお迎えに上がりますので当館までお電話をお願い致します。
（山形交通バス：山形駅前～蔵王温泉ターミナル　片道９８０円）

※団体様10名様以上の場合は冬期間の送迎は行っておりませんが、春～秋の期間のマイクロバス送迎に関しましては、片道1時間前後ぐらいであれば可能でございます。高速料金は実費頂戴致します。詳しくはお電話にてお問合せ下さいませ。

Ｑ：
Ａ：

■ホテルから大露天風呂までの送迎はしてくれるの？
大露天風呂までは徒歩１０分ほどでございますので、申し訳ございませんが送迎は行っておりません。

Ｑ：
Ａ：

■冬の予約はいつから？
ウインターシーズンのご予約受付開始、宿泊プランについての詳細アップは１０月ごろとなります。詳しくは当館ホームページ上にてお知らせ致します。

Ｑ：
Ａ：

■日帰り入浴がしたいんだけど…
申し訳ございませんが行っておりません。

Ｑ：
Ａ：

■ 支払いにクレジットカードはつかえるの？
このＨＰの料金は特別料金となっておりますので、申し訳ございませんがカードでのお支払いは承っておりません。

Ｑ：
Ａ：

■スキー・スノーボードのレンタルは出来るの？
はい。当館にてご用意致します。
当館にご宿泊のお客様のレンタル料金は下表の通りとなります。（通常料金の30％OFFになっております）
レンタルご希望の方は、ご予約の際の【通信欄】にてその旨をお伝え下さい。

	１日	２日	３日	４日
スキーセット	2,625円	4,200円	5,775円	7,350円
カービングスキーセット	3,150円	5,775円	7,875円	9,450円
ファンスキーセット	3,150円	5,775円	7,875円	9,450円
スノーボードセット	3,150円	5,775円	7,875円	9,450円
スキー板	2,100円	3,675円	4,725円	5,775円
カービングスキー板	2,625円	4,725円	6,825円	8,400円
ファンスキー板	2,625円	4,725円	6,825円	8,400円
スノーボード板	2,625円	4,725円	6,825円	8,400円
ウエアーセット	2,100円	4,200円	5,775円	7,350円
スキー靴	1,050円	2,100円	2,940円	3,675円
ボード靴	1,050円	2,100円	2,940円	3,675円
ストック	525円	840円	1,050円	1,260円
小物１点	525円	840円	1,050円	1,260円

和かんじき	1,050円	1,575円	2,100円	2,625円

Ｑ：
Ａ：

■連泊の場合や夕食を選べるプランの２泊目以降のメニューは？
メニューが決まっているプランの２泊目以降のメニューのご希望は、予約フォーム内の【通信欄】にご記入下さい。またご到着時にフロントでもご確認させて頂きます。
特にメニューが決まっていないプラン等の場合は、日替わりでメニューを変えてお出し致しております。

Ｑ：
Ａ：

■ 駐車場はあるの？
はい、無料駐車場がございます。

Ｑ：
Ａ：

キャンセル、減員の場合は？
お電話にてご連絡下さいませ。
尚、キャンセル料・減員料金は下記の様になります。

宿泊日の２週間前～1週間前まで・・・	宿泊料金の２０％
宿泊日の６日前～４日前まで・・・・・・	宿泊料金の３０％
宿泊日の３日前、２日前・・・・・・・・・・	宿泊料金の５０％
宿泊日の前日・・・・・・・・・・・・・・・・・・	宿泊料金の７０％
宿泊日の当日、無連絡・・・・・・・・・・・	宿泊料金の１００％

Ｑ：
Ａ：

■ 予約フォームから３部屋以上、数多くの部屋を予約したいんだけど？
空室カレンダーの【○】は在庫が３室、【△】は在庫2室になっておりますので、３部屋以上の数多くのお部屋をご希望の場合はこちらからお願い致します。後ほどこちらからご連絡させて頂き、打ち合わせさせて頂いてからご予約成立とさせて頂きます。

Ｑ：
Ａ：

■禁煙ルームはあるの？
申し訳ございませんが、禁煙ルームはございません。

Ｑ：
Ａ：

朝食、夕食の場所は？またお部屋食はできるの？
朝食は会食場でとなります。
お夕食はプランによりお部屋食お受け出来るプランと出来ないプランがございます。
詳しくはプランの詳細ページをご覧下さいませ。

Ｑ：
Ａ：

食物アレルギーで食べられない食材があるのですが…
ご宿泊者様に食物アレルギーをお持ちの方がおられる場合は、お手数ですがご予約時の通信欄にその旨をお書き添え下さいませ。

Ｑ：
Ａ：

■このHPからの予約特典の、インターネットサービス券とは何ですか？
このHPからご予約頂いた方にはインターネット予約サービスとして下記のサービスが受けられます。

①お夕食時に「ウーロン茶」「オレンジジュース」「お銚子」のうちお好きな物をお１人様１本サービス
　させて頂きます。（お銚子２本をビール1本に変更可）※乳幼児には付きません
②１室大人４名様以上でご利用の場合、①のサービスを蔵王スターワインのハーフボトル１本に変更可
③蔵王大露天風呂の入浴券を割引販売（通常大人￥４５０→￥３００）
④新左衛門の湯（日帰り温泉）の入浴券を割引販売（通常大人￥７００→￥６５０）
⑤源七露天の湯（日帰り温泉）の入浴券を割引販売（通常大人￥４５０→￥３５０）
⑥蔵王ロープウェイの割引券進呈（通常大人￥２，９００→￥２，０００）
⑦蔵王温泉「山形屋旅館様（内湯）」と「季の里様（露天風呂）」で無料で
　日帰り入浴をご利用可能（2軒すべてでも1軒のみでも可能）
　お時間は10:00～15:00で、当館への宿泊日当日か翌日のみご利用可能。

楽天トラベルやじゃらん等、当館の他のインターネット予約にはない、このHPからのご予約者だけの特別サービスです。
予約フォーム送信後、ご予約の返信メール内にインターネットサービス券ページのご案内がございますので、インターネットサービス券をプリントアウトしてご利用下さいませ。

Ｑ：
Ａ：

■このHPを見て電話で予約したんですが、インターネットサービス券がないと、サービスは受けられないの？また、サービス券の入手方法は？
このHPを見てお電話でご予約頂いた方は、【インターネット予約サービス券】がないとサービスはご利用頂けませんので、サービスをご利用して頂く為にお手数ですが、再度【予約フォーム（空室カレンダー）】からご送信お願い致します。
その際は各フォームの【通信欄】に【電話予約済み】とご記入下さいませ。
【インターネット予約サービス券】の問い合わせについて各フォームから送信できない場合はこちらからお願いします。

Ｑ：
Ａ：

■スキー・スノーボードの乾燥室はあるの？
玄関から入ってすぐ右手に乾燥室がございます。当館をご利用のお客様は、ご自由にお使い下さいませ。

Ｑ：
Ａ：

■ペットと一緒に泊まりたいんだけど…
申し訳ございません。当館ではペットと一緒のご利用はお断りさせて頂いております。

Ｑ：
Ａ：

「平日」、「休前日」、「特定日」とは？
「平日」は、日曜日～金曜日（祝日の前日は除く）となります。
「休前日」は、祝日の前日と土曜日をいいます。
「特定日」は、連休等の繁忙日で各プランによって利用の可否、料金等が違います。
それぞれ料金が変わりますので、詳しくは各プランの詳細ページをご確認下さい。

〒990-2307　山形県山形市蔵王温泉48
TEL 023-694-9222　FAX 023-694-9606
http://www.zao-onsen.com
info@okazakiya.co.jp

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